Usability là gì? - từ điển thuật ngữ ngành marketing

Usability là gì? 

Thuật ngữ online marketing này thể hiện sự tiện dụng, tính dễ sử dụng của website đối với người dùng

Usability (tính khả dụng) là một phương pháp kiểm tra xem người sử dụng website có dễ dàng hay không, các thao tác, hành vi trên website có thân thiện với người dùng hay không. Việc kiểm tra tính khả dụng của một trang web giúp các bạn quản trị tối ưu trang web sao cho việc tìm kiếm của khách hàng dễ dàng nhất, thuận lợi nhất. Đây thường là nhiệm vụ chính của Content Leader vì nó sẽ phần nào quyết định sự hiệu quả của 1 content chuyển đổi.

Ví dụ về Usability

–  Khi khách hàng anh Trần Song Nguyên Chung thực hiện mua hàng ở hệ thống A phải trải qua các bước như:

Step 1: Nhập thông tin mua hàng - bao gồm địa chỉ khách hàng - địa chỉ người nhận

Step 2: Nhập thông tin ship hàng - lại nhập lại thông tin khách hàng - địa chỉ nhận

Step 3: Nhập thông tin thanh toán - lại nhập tiếp lại thông tin khách hàng

Step 4: Xác nhận đơn hàng

Và sau khi thiết lập xong đơn hàng đầu tiên hệ thống không tự động lưu lại các thông tin người dùng cho đơn hàng và đơn hàng sau phải nhập liệu lại.

–  Khi anh Trần Song Nguyên Chung thực hiện mua hàng ở hệ thống B trải qua các bước như:

Step 1: Nhập thông tin mua hàng, ship hàng, thanh toán chung 1 lần

Step 2: Xác nhận đơn hàng

Và các đơn hàng sau của khách hàng D hệ thống tự động gợi ý thông tin thanh toán, ship hàng và mua hàng.

Như vậy, với hệ thống B người dùng sẽ tiết kiệm thời gian hơn, do vậy hệ thống B sẽ có tính khả dụng cao hơn hệ thống A. Usability là gì đơn giản là như vậy.